KontaktKontakt
Szkolenia AI Model współpracy Integracje Case Studies
Zarezerwuj prezentację na żywo
Agent AI zadzwoni do Ciebie
Konsultacja z ekspertem
Rozmowa z ekspertem
JDE AI Bridge AI Practice for NetSuite RAG Knowledge Base RAG - Cloud Edition JDE Cloud Connector Doc AI Doc AI dla Agentów AI Voice AI Agent
Zarezerwuj prezentację na żywo
Agent AI zadzwoni do Ciebie
Konsultacja z ekspertem
Rozmowa z ekspertem

Inteligentna weryfikacja
i automatyzacja reklamacji

Cyfrowy standard doradztwa obiektowego i obsługi zgłoszeń. AI analizuje dokumentację zdjęciową, sprawdza zgodność z normami TDS i tworzy wersję roboczą decyzji — serwisant zatwierdza ją jednym kliknięciem.

Skonsultuj proces serwisowySkonsultuj proces serwisowy Wybierz swój obszarWybierz swój obszar
Windykacja należności — automatyzacja procesów
60%
Odciążenie serwisantów
AI obsługuje wstępną diagnozę i weryfikację techniczną
24/7
Dostępność dla wykonawców
Agent dostępny zawsze, niezależnie od dyżuru eksperta
30%
Szybsze zamykanie reklamacji
Automatyczna weryfikacja z kartami TDS i normami

Kogo zatrudniasz? Poznaj swój Cyfrowy Zespół

Agenci współpracują pod nadzorem Orkiestratora AI.

Od wąskiego gardła ekspertów do cyfrowego doradztwa 24/7

Wąskie gardło serwisantów, długi czas analizy zgłoszeń, konieczność ręcznej weryfikacji kart TDS i norm — każde zgłoszenie wymaga czasu eksperta.

9:41
Tomasz (Kierownik serwisu)
Zgłoszenie RK-2024/1142 — pęknięcia na elewacji po 8 miesiącach. Sprawdź zgodność z kartą TDS i wygeneruj draft decyzji.
Agent (Xelto AI)
Analiza zdjęć zakończona. Uszkodzenie: pęknięcia skurczowe — niezgodność z normą PN-EN 998-1. Karta TDS §4.2: aplikacja w temp. powyżej 25°C. Draft decyzji wymaga zatwierdzenia serwisanta.
Zgłoszenie RK-2024/1142
Uszkodzenia Pęknięcia skurczowe
Weryfikacja normy PN-EN 998-1 — niezgodność aplikacji
Status Draft gotowy
Wąskie gardło eksperckie
Za mało serwisantów, za dużo zgłoszeń. Eksperci stają się blokerem zamiast generować wartość.
Ręczna weryfikacja TDS i norm
Każde zgłoszenie wymaga przeszukania kart technicznych i norm — bez narzędzi AI to godziny pracy eksperta.
Czas analizy: dni, nie godziny
Wykonawcy czekają na decyzję reklamacyjną. Opóźnienia generują koszty i eskalacje po stronie klienta.
Brak dostępności poza godzinami pracy
Ekspert nie pracuje 24/7. Zgłoszenia z terenu czekają do rana — a problem narasta.

Serwisant decyduje, AI przygotowuje

Zyskujesz system, który przygotowuje 100% danych, ale ostateczną decyzję zawsze autoryzuje człowiek jednym kliknięciem.

Wykonawca przesyła zdjęcia — agent analizuje
Agent identyfikuje typ i lokalizację uszkodzenia w sekundach. Zero zaangażowania serwisanta na tym etapie.
RAG Agent weryfikuje z kartami TDS i normami
Automatyczne przeszukanie dokumentacji technicznej i historii podobnych przypadków. Serwisant dostaje gotowy kontekst.
Serwisant zatwierdza lub modyfikuje jednym kliknięciem
Agent generuje draft decyzji — AI przygotowuje, człowiek decyduje. Żaden draft nie wychodzi bez akceptacji serwisanta.

Nowy pracownik AI wdrożony w 4 tygodnie

Integruje się z oprogramowaniem, z którego już korzystasz.

Integracje klasy Enterprise
Agent pracuje z Twoją bazą TDS i normami — bez konieczności migracji danych.
Systemy CRM/serwisowe Bazy TDS ERP JPG / PNG / PDF
Wdrożenie w 4 tygodnie
Od podpisania umowy do pierwszego agenta na produkcji. Bez miesięcy wdrożeń i ryzyka projektu IT.
60%
odciążenie serwisantów
24/7
dostępność dla wykonawców
30%
szybsze zamykanie reklamacji

Sprawdzone wyniki.
Nie obietnice.

Case Study
Wyzwania
Wąskie gardło eksperckie Ręczna weryfikacja TDS i norm Czas analizy: dni, nie godziny Brak dostępności 24/7
Rozmowa z ekspertemRozmowa z ekspertem

Twoje dane nigdy nie opuszczają organizacji

Sprawdź pełną architekturę

GDPR
Zgodność z RODO Pełna zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych w UE.
ISO 27001
Certyfikat ISO 27001 Międzynarodowy standard zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Brak trenowania modeli Twoje dane nigdy nie trafiają do publicznych modeli AI.
Human-in-the-Loop Każda krytyczna decyzja wymaga zatwierdzenia przez człowieka.
Air Gap & Firewall Lokalna AI pracuje wyłącznie wewnątrz Twojej infrastruktury.
On-premise / Private Cloud System i dane nigdy nie opuszczają Twojej firmy.
RBAC i ABAC Zarząd widzi wszystko, pracownik tylko swoje operacje.
Maskowanie danych PII maskowane automatycznie zanim trafi do modelu AI.
Przejdź do Trust CenterPrzejdź do Trust Center

Pytania, które padają
przed każdym wdrożeniem

Agent AI to narzędzie wspomagające, nie zastępujące serwisanta. Każda decyzja jest przez niego zatwierdzona. Jeśli system nie jest pewny — eskaluje, nie zgaduje.
Tak — RAG Agent indeksuje Wasze karty TDS i normy. Aktualizacje bazy są synchronizowane. Proces onboardingu bazy wiedzy robimy razem na starcie projektu.
Eskaluje do serwisanta z pełnym kontekstem. Nigdy nie generuje decyzji przy niskim poziomie pewności.
Tak — RAG Agent działa jak mentor dla nowego doradcy. Skraca onboarding i ogranicza błędy wynikające z braku doświadczenia.
Tak — architektura On-Premise. Agent działa wewnątrz sieci firmowej. Wymagania infrastrukturalne omawiamy na diagnozie.

Cyfrowy Serwisant
dostępny 24/7

Według PwC zaledwie w 34% przedsiębiorstw rozwiązania AI są w stanie wyjść poza fazę pilotażu i wejść w fazę produkcyjną. W Xelto zaczynamy od audytu — wyliczamy ROI zanim podejmiesz decyzję.

Umów się na audytUmów się na audyt PorozmawiajmyPorozmawiajmy